人從眾，旅游行業(yè)的火爆，大小節(jié)慶景點(diǎn)扎堆的人山人海盛況，是市場(chǎng)規(guī)模最為直觀(guān)的證明。而“想帶你去浪漫的土耳其，然后一起去東京和巴黎”，則唱出了國(guó)內(nèi)游膩后消費(fèi)升級(jí)出國(guó)去。此外，個(gè)性定制化的自由行和品質(zhì)旅游越來(lái)越受追捧，航空服務(wù)和酒店預(yù)訂也解釋成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的受益者。旅游生態(tài)革新朝哪走？2018易觀(guān)A10大數(shù)據(jù)應(yīng)用峰會(huì)，給您答案。

旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，企業(yè)尋求精益成長(zhǎng)

人口紅利和收入不斷提高，我國(guó)旅游市場(chǎng)持續(xù)高溫不退。當(dāng)然，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在近幾年也逐漸白熱化，開(kāi)始向全產(chǎn)業(yè)鏈深入，線(xiàn)上、線(xiàn)下一體加速，互聯(lián)網(wǎng)正成為串聯(lián)渠道和資源等產(chǎn)業(yè)鏈多環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)平臺(tái)。在技術(shù)和資本的助推下，在線(xiàn)旅游行業(yè)經(jīng)過(guò)大浪淘沙和重新洗牌，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘不斷抬高，多強(qiáng)鼎立的格局已經(jīng)形成。

隨著流量見(jiàn)頂，人口紅利減弱，用戶(hù)獲取難度越來(lái)越大。在線(xiàn)旅游企業(yè)在融資和競(jìng)爭(zhēng)壓力下，也開(kāi)始面向資源端尋求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以升級(jí)服務(wù)增加用戶(hù)流量和提升用戶(hù)留存率。

產(chǎn)業(yè)形態(tài)升級(jí)，細(xì)分領(lǐng)域迎來(lái)新痛點(diǎn)

在航空服務(wù)領(lǐng)域，餐食滿(mǎn)意度、客艙體驗(yàn)一直是航空公司的短板，隨著大眾對(duì)生活品質(zhì)要求日益升高，用戶(hù)對(duì)航空服務(wù)體驗(yàn)要求越來(lái)越高，如何整合內(nèi)部服務(wù)鏈條，從客戶(hù)角度不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度成為航空服務(wù)領(lǐng)域新形勢(shì)下的痛點(diǎn)。

在酒店預(yù)訂領(lǐng)域，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的熱潮帶動(dòng)了酒店行業(yè)的持續(xù)火爆，隨著民宿、短租的入局，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局更加激烈，在“空間流量經(jīng)濟(jì)”鏖戰(zhàn)下半場(chǎng)，如何提升入住率，流量變現(xiàn)，成為酒店預(yù)訂領(lǐng)域新痛點(diǎn)。

在旅游預(yù)訂領(lǐng)域，隨著消費(fèi)升級(jí)，旅游消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)分級(jí)狀態(tài)，一線(xiàn)城市客群的旅游消費(fèi)需求越來(lái)越高，觀(guān)光游正向二三四線(xiàn)城市下沉，面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化需求，如何提升產(chǎn)品和服務(wù)性化體驗(yàn)成為綜合旅游預(yù)訂領(lǐng)域新痛點(diǎn)。 

隨著旅游形態(tài)不斷升級(jí)，度假旅游將走向多元化，消費(fèi)者對(duì)于自由行的需求也將不斷增加。此外，在旅游IP化的大風(fēng)口中，旅游消費(fèi)從核心資源向外圈層拓展，場(chǎng)景化和IP化帶動(dòng)旅游體驗(yàn)從視覺(jué)到內(nèi)心體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)重塑行業(yè)，精益運(yùn)營(yíng)成為制勝關(guān)鍵

數(shù)字社會(huì)，大數(shù)據(jù)正重塑行業(yè)生態(tài)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為促進(jìn)在線(xiàn)旅游企業(yè)精益成長(zhǎng)的重要一環(huán)。以綜合旅游預(yù)訂領(lǐng)域?yàn)槔诟?jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈和復(fù)合化的當(dāng)下，要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，建立高擴(kuò)展性用戶(hù)行為分析平臺(tái)至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)掌握用戶(hù)的需求和偏好；通過(guò)建立消費(fèi)者決策過(guò)程模型來(lái)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

此外，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)為產(chǎn)品賦能，還要找準(zhǔn)影響用戶(hù)的關(guān)鍵因子，劃分權(quán)重比，為用戶(hù)建立標(biāo)簽，著重解決其關(guān)鍵因子的影響因素，才能運(yùn)用數(shù)據(jù)有針對(duì)性的對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)品做提升。

新旅游革命下，在線(xiàn)旅游行業(yè)里的新機(jī)會(huì)、新賽道，隨著趨勢(shì)的更迭而不斷涌現(xiàn)，在用戶(hù)增量放緩的當(dāng)下，頭部平臺(tái)如何保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，新興平臺(tái)如何在巨頭的生態(tài)內(nèi)外尋找新的賽道，是在線(xiàn)旅游企業(yè)接下來(lái)即將面臨的難題，2018易觀(guān)A10峰會(huì)“精益成長(zhǎng)旅游專(zhuān)場(chǎng)”將邀請(qǐng)行業(yè)大咖集中探討這些問(wèn)題。

2018易觀(guān)A10聚焦數(shù)據(jù)，精益運(yùn)營(yíng)革新旅游生態(tài)

2018年“數(shù)造未來(lái)，精益成長(zhǎng)”易觀(guān)A10峰會(huì)將于10月26日-27日在北京召開(kāi)。精益成長(zhǎng)旅游專(zhuān)場(chǎng)分論壇，窮游聯(lián)合創(chuàng)始人周彤、眾信旅游副總裁王春峰、航班管家副總裁梁玉江月、途家品牌運(yùn)營(yíng)公司CBO李珍妮、攜程定制旅行COO謝兆圣等多位旅游行業(yè)大咖齊聚現(xiàn)場(chǎng)，深入討論和分享旅游行業(yè)的精益數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理方法和實(shí)操干貨。

2018易觀(guān)A10峰會(huì)再升級(jí)，從趨勢(shì)干貨分享到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)。2018易觀(guān)A10峰會(huì)將以“數(shù)造未來(lái) 精益成長(zhǎng)”為主題，正式開(kāi)啟數(shù)據(jù)原油時(shí)代的領(lǐng)航新方舟。8場(chǎng)論壇，2大Party，50場(chǎng)干貨演講不停歇，48 hours 腦力極限轟炸?？傆邢肼?tīng)的實(shí)操分享，總有想親見(jiàn)的牛人論道。歡迎圍觀(guān)！

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