自去年以來，提及“千行百業(yè)”的數(shù)智升級，就越來越繞不過一個概念——生成式AI。目前，生成式AI正從創(chuàng)造全新客戶體驗(yàn)、提高員工生產(chǎn)力、提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率、提高內(nèi)容創(chuàng)造效率等四個層面為企業(yè)創(chuàng)造價值。諸如游戲行業(yè)、制造行業(yè)、生命科學(xué)領(lǐng)域等，已經(jīng)率先進(jìn)入了“價值重塑”的進(jìn)程。事實(shí)上，不難看到，生成式AI與各類數(shù)智工具的融合，是這個過程的先導(dǎo)。特別是，辦公軟件等正在積極擁抱生成式AI，這算得上是生成式AI普惠進(jìn)程的重要一步。

那么，積極擁抱生成式AI的辦公軟件，會為這個日漸以“數(shù)字化生存”為主題的時代帶來什么樣的全新改變呢？攜手亞馬遜云科技，金山辦公嘗試率先尋找答案。

成立于1988年的金山辦公，深耕辦公軟件研發(fā)35年，旗下的WPS早已是全球知名的辦公軟件產(chǎn)品之一。

據(jù)了解，目前，WPS移動版支持46種語言，PC版支持13種語言版本，用戶覆蓋全球220多個國家和地區(qū)。截至今年9月，WPS已經(jīng)擁有5.89億月活躍設(shè)備數(shù)。截至2022年底，金山辦公在海外擁有超過1億活躍用戶，WPS Office 通過Google Play和Apple App Store累計獲得近 4 億次安裝。

不過，在市場規(guī)模與產(chǎn)品能力都領(lǐng)先行業(yè)的背景下，金山辦公依舊要再向前一步，方式就是“All in AI”。

今年初，金山辦公將LLM（大語言模型）能力全面引入產(chǎn)品，發(fā)布基于大語言模型的智能辦公助手WPS AI，為每一位用戶提供AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知識洞察）三方面全新的產(chǎn)品體驗(yàn)，并且會將AI技術(shù)開放賦能給企業(yè)客戶，幫助每一位客戶打造屬于自己的一站式智能辦公平臺。

4月，WPS AI首次公開對外亮相，11月16日金山辦公宣布WPS AI開啟公測，用戶可通過官網(wǎng)ai.wps.cn申請體驗(yàn)。從這里，金山辦公已經(jīng)將生成式AI在辦公軟件領(lǐng)域率先落地。

這個過程，離不開與亞馬遜云科技的通力合作。

雙方的攜手合作。一直以來，金山辦公與亞馬遜云科技都在積極探索如何利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和創(chuàng)新能力來為業(yè)務(wù)賦能。在雙方的通力合作之下，金山辦公對各種辦公應(yīng)用場景進(jìn)行了全面測試，并將亞馬遜云科技Amazon Bedrock服務(wù)集成到海外產(chǎn)品中進(jìn)行生產(chǎn)測試。通過Amazon Bedrock提供的大語言模型能力和各項(xiàng)優(yōu)勢，金山辦公得以顯著加速生成式AI創(chuàng)新。

據(jù)金山辦公AI研發(fā)總監(jiān)劉強(qiáng)介紹，金山辦公與亞馬遜云科技長期以來都在積極探尋如何利用AI/ML技術(shù)和創(chuàng)新能力去為業(yè)務(wù)賦能。從早期利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)優(yōu)化用戶的精細(xì)化運(yùn)營（如用戶識別，用戶轉(zhuǎn)換等），通過使用機(jī)器學(xué)習(xí)平臺Amazon SageMaker使算法科學(xué)家能夠快速的進(jìn)行場景實(shí)驗(yàn)和算法迭代；逐步延伸探討到現(xiàn)在生成式AI時代下，全面賦能金山辦公的WPS AI，一方面利用Amazon Bedrock提供的大模型能力豐富WPS的產(chǎn)品功能，另一方面與亞馬遜云科技的技術(shù)專家團(tuán)隊，圍繞如何為用戶帶來便捷高效的辦公體驗(yàn)進(jìn)行探索與合作。

金山辦公通過Amazon Bedrock的各項(xiàng)優(yōu)勢加速了生成式AI創(chuàng)新：

其一，性能優(yōu)異。Amazon Bedrock支持來自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI 和Amazon等領(lǐng)先人工智能公司的高性能基礎(chǔ)模型，并可以輕松安全地進(jìn)行自定義模型訓(xùn)練；金山辦公可以在輕松使用基礎(chǔ)模型的同時，使用自己的數(shù)據(jù)構(gòu)建差異化的應(yīng)用程序。金山辦公正在與亞馬遜云科技合作測試Amazon Bedrock來實(shí)現(xiàn)例如文本潤色、文本重寫、語法檢查、語言翻譯等功能。

其二，安全可靠。Amazon Bedrock已支持PCI-DSS、HIPAA和GDPR，可以有效提升安全合規(guī)工作的效率；另外，從服務(wù)設(shè)計層面亞馬遜云科技確?？蛻舻臄?shù)據(jù)不會被用于Amazon Titan以及第三方模型的訓(xùn)練。并且亞馬遜云科技的客戶數(shù)據(jù)都是經(jīng)過加密的，客戶把控自己生成加密的相關(guān)密鑰，能保數(shù)據(jù)只有客戶自己能夠訪問到。

其三，高效快捷。Amazon SageMaker提供端到端的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺，避免算法科學(xué)家從頭搭建模型，并且可以利用Jumpstart功能幫助客戶快速構(gòu)建和部署模型（一鍵部署）?？蛻艨梢钥吹紸mazon SageMaker Jumpstart已經(jīng)支持目前廣為流行的開源和閉源的基礎(chǔ)模型(如Llama2，F(xiàn)alcon，SDXL模型等)，可以快速嘗試多種開源模型。

除以上三點(diǎn)之外，亞馬遜云科技提供廣泛的GPU選型和為生成式AI而打造的專門構(gòu)建的加速芯片（Amazon Inferentia和Amazon Trainium）。金山辦公正在嘗試?yán)脕嗰R遜提供的GPU機(jī)型為海外部署開源模型方案，并且嘗試?yán)眉铀傩酒瑏斫档统杀尽?/p>

具體到海外業(yè)務(wù)，劉強(qiáng)表示，自從開始拓展海外業(yè)務(wù)以來，金山辦公就積極擁抱亞馬遜云科技提供的云服務(wù)，從WPS Office海外移動端、WPS海外官方網(wǎng)站一直到桌面版WPS應(yīng)用程序，都是在亞馬遜云科技上運(yùn)行。

在數(shù)據(jù)存儲、現(xiàn)代化應(yīng)用開發(fā)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等眾多領(lǐng)域，金山辦公也與亞馬遜云科技展開了深度合作。比如，為了更好預(yù)測用戶購買行為、增強(qiáng)用戶轉(zhuǎn)化率，金山辦公基于亞馬遜云科技的Amazon SageMaker服務(wù)構(gòu)建了從用戶識別、用戶轉(zhuǎn)換到流失用戶挽回的一整套用戶精細(xì)化運(yùn)營路徑，并計劃逐步延伸探索更多的用戶場景。

借助亞馬遜云科技全球體系加速拓展海外業(yè)務(wù)。金山辦公已成為亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（APN）中的一員，能夠?qū)⒆陨碓诩夹g(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與亞馬遜云科技可靠的云服務(wù)優(yōu)勢結(jié)合在一起，為全球客戶提供高效、穩(wěn)定的辦公服務(wù)。

從后續(xù)的業(yè)務(wù)展望看，金山辦公期待在文檔翻譯、OCR（Optical Character Recognition, 光學(xué)字符識別）及智能客服等方面與亞馬遜云科技展開更多合作。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：丁科技網(wǎng)”）