空調(diào)品牌春季聚焦的安裝費減免,會成為“長期福利”嗎?
在今年春季,服務(wù)升級,是眾多空調(diào)品牌開年推新的共同選擇。相比去年對包修時間的延長,今年春季的服務(wù)升級,側(cè)重安裝費減免,“0元安裝”“十免安裝”等描述是關(guān)鍵詞。
原創(chuàng)
2025-03-17 11:40:14
來源:丁科技網(wǎng)??
作者:建輝

在今年春季,服務(wù)升級,是眾多空調(diào)品牌開年推新的共同選擇。相比去年對包修時間的延長,今年春季的服務(wù)升級,側(cè)重安裝費減免,“0元安裝”“十免安裝”等描述是關(guān)鍵詞。

(TCL小藍翼C7,截圖自“TCL空調(diào)”)

丁科技網(wǎng)注意到,具體有兩種模式:

一種,是由渠道方聯(lián)合品牌方發(fā)起。例如,蘇寧易購宣布聯(lián)合美的、格力、日立、大金、海爾等頭部品牌,正式啟動“中央空調(diào)春季家裝節(jié)”,活動中就包括中央空調(diào)10免服務(wù),其中就涉及免普通支架費、免遠程服務(wù)費、免墻體打孔費等10項服務(wù)免費。

另一種,主要由品牌方主導(dǎo)。例如,美的,“火三月”活動期間,購買無風(fēng)感柜掛空調(diào),均可享受 “十免安裝” 服務(wù),涵蓋免費高空作業(yè)、免費支架安裝、免費墻體打孔等多個方面;TCL也有“紅三月”活動,購買TCL小藍翼C7產(chǎn)品,享“12項免安裝”,包括免遠程費、免支架費、免打孔費等內(nèi)容,其中還提到了免費保養(yǎng)、免費換新、免加管費這三項的具體覆蓋細節(jié)。

可以看到的是,春季的這一輪減免安裝費的服務(wù)升級,指向“基礎(chǔ)安裝免費”之外“有償服務(wù)項目”中相關(guān)費用的減免,有兩個特點:

一是,在產(chǎn)品方面有具體的限定,通常是品牌的主打產(chǎn)品或者是行業(yè)的主推產(chǎn)品。品牌主打產(chǎn)品,美的無風(fēng)感空調(diào)、TCL小藍翼C7,都屬于這個范疇;行業(yè)主推產(chǎn)品,中央空調(diào)是今年熱門品類的典型代表。

二是,在時間方面有具體的范圍,基本都是特定的階段性服務(wù)。例如,TCL小藍翼C7的“12免安裝”,就是從2025年2月20日到2025年3月31日;像是美的“火三月”活動期間的“十免安裝”,與之類似。

可以說,相關(guān)安裝費減免服務(wù)的推出是?技術(shù)節(jié)點、市場策略、用戶需求?三方驅(qū)動的結(jié)果,旨在通過短期高價值權(quán)益提升銷售轉(zhuǎn)化率,同時長期鞏固品牌在服務(wù)透明度和售后保障領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

自去年以來,在趨烈的競爭態(tài)勢下,服務(wù)的升級也成為更多品牌的選擇。例如,不少品牌向用戶提供更長的包修時間,這背后有對提升產(chǎn)品品質(zhì)的驅(qū)策,也可能推進整個大白電板塊的服務(wù)升級。

最近幾年,減免安裝費的服務(wù)升級,時不時地在品牌或者渠道服務(wù)中階段性出現(xiàn)??紤]到材料、人力、風(fēng)險等維度?的原因,安裝費減免的服務(wù)升級,隨后應(yīng)該依舊會被作為階段性的“增值”內(nèi)容。

不過,相比以往,從未來空調(diào)行業(yè)的競爭程度來看,階段性減免安裝費的活動也有可能會變得頻繁。

對于消費者,類似服務(wù)的出現(xiàn),除了階段性的實惠,更大的意義,其實在于對“收費透明化”的推動。如果以減免安裝費的服務(wù)為需求進行選購,需要注意適用的產(chǎn)品范圍和產(chǎn)品時間。(丁科技網(wǎng)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源:丁科技網(wǎng)”)

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