如果要在步入存量化周期的國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)探尋到一條細(xì)分化增長(zhǎng)通道，那么家用中央空調(diào)肯定是一種不錯(cuò)的選擇；盡管最近兩年市場(chǎng)整體需求規(guī)模出現(xiàn)了波動(dòng)，但是就家用中央空調(diào)產(chǎn)品本身的普及率、用戶生活場(chǎng)景結(jié)構(gòu)化升級(jí)趨勢(shì)而言，該領(lǐng)域在未來(lái)存在著豐富的增量機(jī)會(huì)，這也是近年來(lái)很多的品牌都在快速切入家用中央空調(diào)市場(chǎng)的原因之一。

只是，行業(yè)之前的解決方案與用戶生活場(chǎng)景之間的痛點(diǎn)并不完全契合，克服這一矛盾的關(guān)鍵則是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)改寫產(chǎn)品進(jìn)階路徑，進(jìn)而締造出更大的需求空間。

就在近期，美的家用中央空調(diào)推出了行業(yè)首創(chuàng)的“雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)”，該技術(shù)可搭載在以風(fēng)管機(jī)、多聯(lián)機(jī)等為代表的家用中央空調(diào)全產(chǎn)品上。據(jù)美的家用空調(diào)事業(yè)部多聯(lián)機(jī)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人李健鋒介紹，全新的雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)，制冷時(shí)上出風(fēng)不吹人還能實(shí)現(xiàn)空間全覆蓋；制熱時(shí)下出風(fēng)，可以平替地暖；雙出風(fēng)時(shí)達(dá)到均勻涼爽，遠(yuǎn)近都舒適。不僅如此，雙出風(fēng)技術(shù)還破解了家用中央空調(diào)舒適送風(fēng)和家裝美學(xué)的難題。這一創(chuàng)新技術(shù)也是美的在用戶研究、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)升級(jí)等多個(gè)維度全面進(jìn)步的體現(xiàn)。

用戶訴求生變

無(wú)論是技術(shù)壁壘還是價(jià)格，無(wú)論是品牌影響力還是服務(wù)安裝，家用中央空調(diào)一直屹立在空調(diào)行業(yè)的頂端，曾幾何時(shí)，這類產(chǎn)品是高端化、品質(zhì)化生活的代表。過(guò)去二十年，國(guó)內(nèi)家用中央空調(diào)市場(chǎng)一直處于一個(gè)螺旋型增長(zhǎng)的通道之中，用戶對(duì)家居一體化審美要求和舒享型生活需求的提高，不斷驅(qū)動(dòng)著家用中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展。

即便如此，此類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普及率仍然不高。李健鋒透露：“中國(guó)的家用空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)‘分體主導(dǎo)、中央加速’的雙軌格局。短期內(nèi)分體式空調(diào)憑借價(jià)格和適用性維持超95%的高滲透；中央空調(diào)則依托政策與消費(fèi)升級(jí)，從當(dāng)前約20%向30%以上滲透率躍進(jìn)，成為未來(lái)十年增長(zhǎng)主線。”市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示的美妙前景與現(xiàn)實(shí)的需求釋放卻形成了鮮明反差，而這其中癥結(jié)恰恰就是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的要義所在。

李健鋒在接受采訪時(shí)提到，今年“6.18”期間，美的發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)家用中央空調(diào)產(chǎn)品的節(jié)能、舒適、價(jià)格、健康、智能等方面的關(guān)注度非常高。用戶對(duì)家中產(chǎn)品的需求不再是簡(jiǎn)單的制冷制熱，而且用戶群體本身也處于一個(gè)分化的過(guò)程之中。尤其是年輕一代用戶正在成為需求的主體，他們對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知、乃至購(gòu)買方式與之前同樣是大相徑庭。事實(shí)上，這種需求變化在多年前已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)出了苗頭。

最近幾年，美的家用空調(diào)事業(yè)部通過(guò)COLMO、小天鵝、美的、華凌四大品牌不同的產(chǎn)品矩陣在線上線下全渠道體系實(shí)現(xiàn)了用戶需求的全覆蓋，于風(fēng)管機(jī)產(chǎn)品上以50%以上的占比實(shí)現(xiàn)了斷崖式的領(lǐng)先，并在多聯(lián)機(jī)、熱泵類產(chǎn)品上不斷夯實(shí)第一陣營(yíng)的地位。

持續(xù)領(lǐng)先的行業(yè)地位讓美的愈發(fā)感知到用戶訴求與痛點(diǎn)變化對(duì)整體市場(chǎng)的影響。值得一提的是，國(guó)內(nèi)家用中央空調(diào)市場(chǎng)哪怕是在快速增長(zhǎng)的階段也沒(méi)有擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的沉疴?；趯?duì)用戶層面的深刻洞研和行業(yè)現(xiàn)狀，美的在2021年底立項(xiàng)了“雙出風(fēng)技術(shù)”項(xiàng)目，通過(guò)三年多的潛心研發(fā)、大改四版原型機(jī)、1000多次小改和微調(diào)，最終形成了即將在7月份發(fā)布的行業(yè)首創(chuàng)的“雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)”。

李健鋒對(duì)此表示：“我們?cè)谧鲞@款產(chǎn)品的時(shí)候，進(jìn)行了大量的用戶調(diào)研，在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，針對(duì)風(fēng)管機(jī)、多聯(lián)機(jī)的核心指標(biāo)，包括可靠性、易安裝性，都做了大量的驗(yàn)證，我們對(duì)這款產(chǎn)品非常有信心?！边@種信心是建立在該技術(shù)能夠真正解決用戶痛點(diǎn)的基礎(chǔ)之上。

創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)

當(dāng)一類產(chǎn)品的既往優(yōu)勢(shì)反而成為用戶達(dá)成舒適型生活訴求阻礙的時(shí)候，那么產(chǎn)品技術(shù)的變革就必然會(huì)到來(lái)。家用中央空調(diào)之所以能夠不斷替代家用分體機(jī)進(jìn)入用戶生活場(chǎng)景，其中一個(gè)關(guān)鍵便是其產(chǎn)品形態(tài)符合用戶對(duì)家裝美學(xué)的需求。但是，既往的室內(nèi)機(jī)形態(tài)要契合現(xiàn)階段用戶不斷提升的舒適型送風(fēng)訴求，就不得不應(yīng)用3D面板進(jìn)行控風(fēng)，而這又難以與家裝一體化的審美形成融合。

美的全新的雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)就能破解家用中央空調(diào)送風(fēng)舒適和家裝美學(xué)的難題。據(jù)李健鋒介紹，該室內(nèi)機(jī)可實(shí)現(xiàn)三種不同的送風(fēng)方式，滿足用戶全場(chǎng)景的冷暖需求。制冷時(shí)以上出風(fēng)形成了冷風(fēng)不吹人的效果，制暖時(shí)以下出風(fēng)演繹出“暖足速達(dá)”的體驗(yàn)；雙出風(fēng)時(shí)還解決了大空間場(chǎng)景中遠(yuǎn)近的均勻溫差問(wèn)題。

筆者獲悉，美的首創(chuàng)的雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)應(yīng)用了雙翼變軌控風(fēng)技術(shù)，通過(guò)控風(fēng)雙曲面，以雙翼導(dǎo)風(fēng)板的不同狀態(tài)組合，構(gòu)建出三種不同的控風(fēng)方式。該室內(nèi)機(jī)還采用了車用級(jí)的低溫聚氨酯發(fā)泡技術(shù)，打造出隔熱好、密封好、外形好的“三好一體”的導(dǎo)風(fēng)翼。

李健鋒透露：“這款產(chǎn)品(雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī))適用于所有的中央空調(diào)用戶群，所以，我們會(huì)在我們的風(fēng)管機(jī)、多聯(lián)機(jī)等等上全部放開(kāi)應(yīng)用，讓這么好的技術(shù)帶來(lái)的效果，能夠應(yīng)用到不同的品類里面?！彼踔劣谩捌教娴嘏眮?lái)形容雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)的供暖能力，這意味著用戶在制暖需求方面可以節(jié)約2萬(wàn)元左右的地暖設(shè)備及安裝費(fèi)。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證和提升“雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)”在真實(shí)場(chǎng)景下的效果，美的在武漢制造基地的宿舍構(gòu)建一片體驗(yàn)區(qū)，同時(shí)在廣東還打造了自建房。不僅李健鋒自己及其工程師團(tuán)隊(duì)，都到武漢宿舍去體驗(yàn)產(chǎn)品，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)每一度溫差進(jìn)行仔細(xì)記錄并調(diào)整；就連美的家用中央空調(diào)研發(fā)中心主任雷俊杰都在廣東的自建房里去驗(yàn)證“雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)”的技術(shù)成效。

而且，在上市之前，美的還遴選了內(nèi)部用戶去進(jìn)行安裝實(shí)測(cè)，通過(guò)技術(shù)人員、工程師、用戶的各種反饋，在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中不斷迭代，而這樣做的唯一目的就是為了給用戶提供滿意的產(chǎn)品。

“中央空調(diào)無(wú)論是安裝還是拆，都非常麻煩，所以，我們首先要有一顆把產(chǎn)品做好的心，”李健鋒還說(shuō)：“之后才是我們有沒(méi)有這個(gè)能力，然后通過(guò)我們體系的支撐，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?！绷?yè)?jù)悉，美的“雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)”覆蓋了從2.2千瓦到8千瓦的能力端，可以滿足小臥室、主臥、客餐廳等所有場(chǎng)景的冷熱需求。

長(zhǎng)期增長(zhǎng)引擎

美的家用中央空調(diào)能夠在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)出“雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)”不僅是其自26年深厚技術(shù)沉淀的體現(xiàn)，更是通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新為用戶締造品質(zhì)化生活場(chǎng)景能力的展露。李健鋒表示：“中央空調(diào)是我們(美的家用空調(diào))長(zhǎng)期增長(zhǎng)的重要引擎之一，公司會(huì)持續(xù)投入；而且，我們所有的技術(shù)布局都是圍繞用戶需求而展開(kāi)的?！?/p>

以用戶為導(dǎo)向的技術(shù)與創(chuàng)新案例充斥在美的家用中央空調(diào)的產(chǎn)品矩陣之中。針對(duì)用戶的耗電量、節(jié)能化痛點(diǎn)，美的去年就在“酷杰能”系列上搭載了八赫茲超低頻技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)“一晚兩度電”的效果。

面對(duì)敏感型用戶群體，美的還有專門的除菌、除甲醛內(nèi)機(jī)；面對(duì)不適應(yīng)強(qiáng)冷風(fēng)的用戶群體，美的推出了無(wú)風(fēng)感內(nèi)機(jī)；面對(duì)用戶的低噪音需求，美的還有輕音內(nèi)機(jī)。包括衛(wèi)浴、廚房等場(chǎng)景，美的也都有相應(yīng)的內(nèi)機(jī)解決方案。

李健鋒還透露，2023年美的家用中央空調(diào)圍繞著全空間、全智能、好空氣、定制化四大戰(zhàn)略主軸，推出了美的全屋智慧空氣解決方案，集合空調(diào)、新風(fēng)、地暖、加濕等功能，協(xié)同包括壁掛爐在內(nèi)的多設(shè)備布局，通過(guò)AI空氣管家及中控屏，可實(shí)現(xiàn)一鍵托管。而且，整個(gè)美的中央空調(diào)的智慧系統(tǒng)通過(guò)協(xié)議開(kāi)放，可以允許第三方產(chǎn)品或解決方案的接入。

此次推出的“雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)”便是這一戰(zhàn)略深度執(zhí)行的體現(xiàn)，并推動(dòng)美的家用中央空調(diào)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力向更高的維度進(jìn)階；隨著此類產(chǎn)品在市場(chǎng)端的不斷滲透，整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品變革路徑或?qū)⒈桓膶憽?/p>

“更重要的是，要基于用戶的需求，長(zhǎng)期去深耕我們的底層技術(shù)，更好地去滿足我們的用戶；” 李健鋒還說(shuō)：“同時(shí)我們還要用更好的服務(wù)，以更好的體驗(yàn)去滿足我們更多的用戶?！绷?yè)?jù)悉，美的家用中央空調(diào)現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)深入到98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)。